排除 CLEAR Engine 錯誤

症狀

CLEAR Engine 服務無法啟動。

原因

多種原因會導致 CLEAR Engine 無法啟動。這個文章描述了 CLEAR Engine 啟動錯誤的常見原因及解決方式。

解決方式

• 在 Windows Logs > Application 中，有一個來自 SkyAnalyzer Engine 的錯誤：

    Service cannot be started. InvalidStorageException: CLEAR Engine license could not be verified because system time is not within the expected range.
  

  收到這個錯誤是因為 license store 毀損。常見的原因是系統時間被調整了，但硬體或網路設定的變更也可能造成 license store 毀損。

  依照以下步驟重新初始化 license store：

  1. 以系統管理者身分開啟 Windows PowerShell，並輸入以下命令：

      Remove-Item "C:\ProgramData\Lucent Sky\CLEAR"
      ."C:\ProgramData\Lucent Sky\CLEAR Engine\Maintenance\Current\SkyAnalyzer.Engine.Installer.exe" -I
      Start-Service "CLEAR Engine"
     

  2. 一個對話框會出現並確認 license store 已初始化完成。
  3. 使用 Web UI 或安裝程式來啟用產品金鑰。

• 在 Windows Logs > Application 中，有一個來自 SkyAnalyzer Engine 的錯誤：

    Service cannot be started. System.Exception: Storage is offline. It is likely caused by another node in the cluster is currently in maintenance.
  

  收到這個錯誤是因為儲存體離線。當 CLEAR Engine 在進行維護時，儲存體會被離線。如果此 CLEAR Engine 實體屬於一個叢集，那可能是叢集中的另一個節點正在進行更新。

  若此 CLEAR Engine 是一個獨立的實體，或你確認儲存體可安全的上線，依照以下步驟將儲存體上線：

  1. 以系統管理者身分開啟 Windows PowerShell，並輸入以下命令：

      Remove-Item ((Select-Xml -Path "C:\Program Files\Lucent Sky\CLEAR Engine\SkyAnalyzer.config" -XPath "skyAnalyzer/add[@key='StorageRoot']").Node.value + "\storage_offline")
      Start-Service "CLEAR Engine"
     

• 在 Windows Logs > Application 中，有一個來自 SkyAnalyzer Engine 的錯誤：

    Service cannot be started. System.Data.DataException: An exception occurred while initializing the database.
  

  此外，在 SQL Server 的 Windows Logs > Application 中，有一個來自 MSSQLSERVER 或 MSSQL$SQLEXPRESS 的錯誤：

    SQL Server is not ready to accept new client connections. Wait a few minutes before trying again. 
  

  收到這個錯誤是因為 CLEAR Engine 在 SQL Server 準備好以前就已啟動。這通常發生在 CLEAR Engine 和 SQL Server 安裝在同一個伺服器，而該伺服器在工作量大時重新開機。

  當 SQL Server 準備好之後，手動啟動 CLEAR Engine 服務。若此錯誤經常發生，考慮將 CLEAR Engine 的啟動類型由自動改為自動（延遲啟動）。